Email Us

info@cryptoinvest.am
+37477788760

Часто задаваемые вопросы

Как это все работает

Общие вопросы
  • CryptoInvest официально зарегистрированная фирма?

    В связи с отсутствием надлежащей законодательной базы в Армении, касающейся криптовалют, возникают сложности с регистрацией фирмы. При первой же возможности - мы начнем процесс.

  • У вас есть офис, куда можно подъехать?

    Да, наш офис находится в Аване. Адрес уточняйте у оператора.

  • Как я могу вам доверять?

    Наш приоретет – это честность. Но если вы все же сомневаетесь, возспольуйтесь обменом с наличными или же воспользуйтесь услугами курьера, обмен происходит в вашем присутствии. Риски исключены.

  • Хочу остаться полностью анонимным, возможно?

    Воспользуйтесь обменом с наличкой, такие операции и участников отследить невозможно. Мы ни при каких условиях не разглашаем информацию о клиентах, анонимность наш основной принцип работы.


Обмен
  • Нужны ли документы?

    Все зависит от направления обмена. Обмен на продажу вами криптовалюты не требует подтверждения личности.

  • Почему курс фиксируется только на 15 минут?

    Mы вынуждены фиксировать курс так как он изменяется с высокой скоростью, наши комиссии не высоки и любые движение курса добавляют риски нашей работе. Чем дольше время фиксации курса - тем выше наши риски.

  • Обменные операции на сайте проходят в автоматическом режиме?

    Не все, некоторые направления обмена требуют участия оператора.


Покупка биткоин
  • Я новичок, хочу купить Биткоин, куда мне его отправят?

    Вам потребуется предоставить Биткоин адрес, на который мы отправим сумму. Открытие Биткоин кошелька займет около 5 минут.

  • Как быстро Bitcoin поступит ко мне на счет?

    Это зависит от загруженности сети и комиссии, которую выставляет отправитель. Мы используем приоритетную комиссию, что ускоряет процесс получения Bitcoin. Обычно этот процесс занимает не более 30 мин..

  • У меня немного денег, я могу пробрести Биткоин?

    Да, можете, выберите каким способом вам удобно перевести нам деньги и обратите внимание на минимальный лимит. Менее установленного лимита покупка невозможна. Но вы можете посмотреть и иные направления обмена, лимиты могут отличаться.

  • Я хочу купить Биткоин, как я могу перевести деньги?

    Все доступные варианты покупки найдите на сайте. Выберите направление, обратите внимание на доступный резерв.

  • Я перевел сумму через банк, а Биткоин пока не получил, почему?

    Мы считаем платеж полученным, если деньги поступили на наш счет. Некоторые банки не обрабатывают платежи в выходные/праздничные дни и если вы отправили средства в такой день, ваша сумма появится у нас на счете в ближайший рабочий день и тогда заявка будет обработана и BTC будет сразу отправлен вам.

  • У меня большая сумма, максимальный лимит не позволяет оформить заявку, могу я приобрести Биткоин?

    Да, такие обмены совершаются по отдельной договоренности. Для больших сумм советуем выбрать покупка за наличные.


Продажа биткоин
  • Сколько подтверждений сети вы требуете, чтобы засчитать мой перевод BTC?

    3 подтверждения в сети Bitcoin. При отправке Bitcoin не забывайте указывать приоритетную комиссию (высокую), от нее зависит время поступления средств на кошелек и, соответственно, время обработки заявки.

  • Можно ли отменить транзакцию?

    Можно ли отменить транзакцию? - Нет, транзакции в сети Биткоин необратимы, после отправки отменить транзакцию нельзя. Поэтому прежде чем отправить ВТС и совершить платеж — обязательно перепроверьте адрес и сумму.

  • Перевел вам BTC почему я не получил деньги?

    Может быть несколько причин: 1. Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений сети Биткоин, заявка считается оплаченной, если транзакция получила 3 подтверждения сети. До этого момента она считается неоплаченной. 2. Вы оплатили меньшее количество BTC, чем указано в заявке. Оператор свяжется с вами для уточнения деталей и перерасчета суммы.

  • Долго нет подтверждения моей транзакции, можете ли Вы ускорить процесс?

    Нет, мы не можем повлиять на скорость подтверждения вашей транзакции. Это зависит от комиссии, выставленной вами при отправке и загруженности сети. В последнее время и достаточно часто сеть Bitcoin бывает перегружена, и это часто связано с резким изменением курса. В такие периоды время ожидания подтверждений может увеличиться от нескольких часов и до нескольких суток!

  • Я отправил платеж, но заявка в обменнике уже отменена. Что мне делать?

    Мы резервируем курс на 15 минут, за это время вы должны успеть отправить транзакцию в сеть биткоин. Если же время уже истекло, и вы отправили платеж, не переживайте, обратитесь к оператору, ваш трансфер будет найден и заявка будет обработана в ручном режиме.

  • После того как моя транзакция bitcoin получила подтверждения, обменник изменил курс!?

    Если время на оплату истекло, но деньги вы отправили, мы делаем пересчет заявки по актуальному курсу.

  • Мне нужно обменять совсем немного можно ли снять минимальный лимит?

    К сожалению, мы не можем снизить минимальный лимит, так как он зависит от лимитов и комиссий платежных систем, которыми мы пользуемся при отправке денег вам.