Часы работы офиса: Пн.- Птн. с 10:00-19:00, Субб. с 11:00-14:00 вс.- выходной. Онлайн заявки обрабатываются в течении 2-х часов
67059.595 USD

+37477788760

+37477667060

FAQ

Общие вопросы

У вас есть офис, куда можно подьехать?

Да, наш офис находится в Аване. Адрес: Ереван, М. Худякова 177/7, 3 этаж. Локацию можни найти на странице Контакты

CryptoInvest официально зарегистрированная фирма?

В связи с отсутствием надлежащей законодательной базы в Армении, касающейся криптовалют, возникают сложности с регистрацией фирмы. При первой же возможности - мы начнем процесс.

Как я могу вам доверять?

Наш приоретет – это честность. Но если вы все же сомневаетесь, возспольуйтесь обменом с наличными, обмен происходит в вашем офисе. Риски исключены.

Хочу остаться полностью анонимным, возможно?

Воспользуйтесь обменом с наличкой, такие операции и участников отследить невозможно. Мы ни при каких условиях не разглашаем информацию о клиентах, анонимность наш основной принцип работы.

Обмен

Нужны ли документы?

Все зависит от направления обмена. Обмен на продажу вами криптовалюты не требует подтверждения личности

Почему курс фиксируется только на 15 минут?

Mы вынуждены фиксировать курс так как он изменяется с высокой скоростью, наши комиссии не высоки и любые движение курса добавляют риски нашей работе. Чем дольше время фиксации курса - тем выше наши риски

Обменные операции на сайте проходят в автоматическом режиме?

Не все, некоторые направления обмена требуют участия оператора

Покупка криптовалюты

Я новичок, хочу купить криптовалюту, куда мне ее отправят?

Вам потребуется предоставить адрес криптокошелька, на который мы отправим сумму. Открытие кошелька займет около 5 минут

Как быстро криптовалюта поступит ко мне на счет?

Это зависит от криптовалюты, загруженности сети и комиссии, которую выставляет отправитель. USDT поступает за несколько минут. Биткоин идет дольше, обычно этот процесс занимает не более 30 мин. Мы используем приоритетную комиссию, что ускоряет процесс получения Bitcoin

Я хочу купить криптовалюту, но у меня небольшая сумма, как мне быть?

Вы можете оформить завку онлайн или же прибрести криптовалюту за наличные в нашем офисе. Свяжитесь с оператором для уточнения деталей. Для покупки криптовалюты за наличные деньги установлена минимальная сумма в 300$ (эквивалент в драмах).

У меня большая сумма, максимальный лимит не позволяет оформить заявку, могу я приобрести крптовалюту?

Такие обмены совершаются по отдельной договоренности. Свяжитесь с оператором

Продажа криптовалюты

Я хочу вывести USDT в кеш, какая будет комиссия?

Комиссии изменяются, воспользуйтесь калькулятором на сайте, сумма к получению указана с учетом всех комиссий

Оформляю заявку на сайте, но кнопка Создать заявку неактивна.

Проверьте наши лимиты и доступный резерв

Сколько времени занимает процесс обмена?

При выводе криптовалюты на наличные доллары или драмы, процесс занимает 10 минут. Как только мы получаем криптовалюту на наш кошелек, мы тут же выдаем наличку. Вывод криптовалюты на карту может занят до 2 часов

Перевел вам BTC почему я не получил деньги?

Может быть несколько причин: 1. Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений сети Биткоин, заявка считается оплаченной, если транзакция получила 3 подтверждения сети. До этого момента она считается неоплаченной. 2. Вы оплатили меньшее количество BTC, чем указано в заявке. Оператор свяжется с вами для уточнения деталей и перерасчета суммы.

Я отправил платеж, но заявка в обменнике уже отменена. Что мне делать?

Мы резервируем курс в среднем на 15 минут, за это время вы должны успеть отправить транзакцию в сеть биткоин. Если же время уже истекло, и вы отправили платеж, не переживайте, обратитесь к оператору, ваш трансфер будет найден и заявка будет обработана в ручном режиме

После того как моя транзакция bitcoin получила подтверждения, обменник изменил курс ?

Если время на оплату истекло, но деньги вы отправили, мы делаем пересчет заявки по актуальному курсу

Мне нужно обменять совсем немного можно ли снять минимальный лимит?

К сожалению, мы не можем снизить минимальный лимит, так как он зависит от лимитов и комиссий платежных систем, которыми мы пользуемся при отправке денег вам

Я хочу вывести большую сумму, есть ли у вас ограничения?

Обмены на суммы более 20 000 долларов делаются по предварительной договоренности. Пожалуйста, обратитесь к оператору для назначения времени обмена.